Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Per garantire una gestione corretta delle richieste di reso, si applicano le seguenti condizioni.

Prodotti danneggiati

Accettiamo richieste di reso esclusivamente per prodotti ricevuti danneggiati durante il trasporto o con difetti evidenti.

Per avviare la procedura è necessario inviare un'e-mail a cusk20@proton.me allegando:

• Foto chiare del prodotto danneggiato.

• Foto dell'imballaggio (se danneggiato).

• Una breve descrizione del problema riscontrato.

• Il numero dell'ordine.

Le richieste prive di documentazione fotografica non potranno essere prese in considerazione.

Approvazione del reso

Una volta ricevuta e verificata la documentazione, il nostro team valuterà la richiesta. Se il reso verrà approvato, provvederemo a inviare gratuitamente un'etichetta di spedizione da utilizzare per la restituzione del prodotto.

Il rimborso o l'eventuale sostituzione verranno elaborati dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito.

Per qualsiasi domanda è possibile contattarci all'indirizzo cusk20@proton.me.